KOC là gì? Phân biệt KOC và KOL, vai trò của KOC trong marketing

BLOGS

Trong thời đại digital marketing phát triển mạnh mẽ như hiện nay, KOC (Key Opinion Consumer) trở thành một trong những chiến lược quan trọng giúp các thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn mơ hồ về khái niệm KOC và sự khác biệt giữa KOC và KOL. Hãy cùng khám phá chi tiết về KOC và vai trò của nó trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp trong bài viết được Permate tổng hợp dưới đây.

1. KOC là gì?

KOC được viết tắt từ Key Opinion Consumer, là những người tiêu dùng có ảnh hưởng trong cộng đồng, nhưng khác với KOL (Key Opinion Leader), họ không phải là những người nổi tiếng hay chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể. Thay vào đó, KOC thường là những người có tầm ảnh hưởng lớn trong nhóm bạn bè, gia đình, hoặc cộng đồng trực tuyến thông qua việc chia sẻ những trải nghiệm thật về sản phẩm hoặc dịch vụ.

KOC không nhất thiết phải có lượng người theo dõi khổng lồ trên mạng xã hội, nhưng họ có khả năng thuyết phục những người xung quanh bởi những đánh giá chân thực và gần gũi. Điều này tạo nên sự khác biệt trong cách mà các thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng

KOC là từ dùng cho những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng đối với cộng đồng của họ

2. Sự khác biệt giữa KOC và KOL

Mặc dù cả KOC và KOL đều là những người có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực marketing, nhưng 2 đối tượng này có những khác biệt cụ thể như sau:

Yếu tố so sánh	KOC (Key Opinion Consumer)	KOL (Key Opinion Leader)
Khái niệm	Là những người tiêu dùng bình thường nhưng có ảnh hưởng mạnh mẽ trong cộng đồng. Họ không cần phải có lượng người theo dõi khổng lồ, nhưng họ chia sẻ những trải nghiệm thật về sản phẩm, dịch vụ. KOC có thể là một người bạn, người thân hoặc thành viên trong cộng đồng online mà mọi người tin tưởng.	Là những người nổi tiếng, chuyên gia hoặc có tầm ảnh hưởng rộng lớn trong một lĩnh vực cụ thể. Họ thường có số lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội và có thể tác động đến hành vi của người tiêu dùng thông qua các chiến dịch quảng cáo, hợp tác với thương hiệu. KOL thường yêu cầu chi phí hợp tác cao do tầm ảnh hưởng lớn của họ.
Lượng theo dõi	KOC thường có một lượng theo dõi nhỏ hơn, có thể chỉ từ vài trăm đến vài nghìn người.	KOL thường sở hữu một lượng người theo dõi rất lớn, có thể lên tới hàng triệu người trên các nền tảng
Độ tin cậy	KOC có độ tin cậy cao hơn trong mắt người tiêu dùng, vì họ không phải là những người nhận tiền để quảng cáo mà là những người tiêu dùng thật sự chia sẻ trải nghiệm cá nhân. Các lời khuyên từ KOC mang tính chân thực và gần gũi, do đó dễ dàng tạo ra lòng tin và sự kết nối mạnh mẽ hơn trong cộng đồng.	Độ tin cậy của KOL đôi khi bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch quảng cáo mà họ tham gia. Mặc dù KOL có sức ảnh hưởng lớn, nhưng người tiêu dùng có thể nghi ngờ tính chân thật của các đánh giá khi họ nhận tiền để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự tin tưởng của công chúng đối với KOL có thể giảm nếu có nhiều hợp tác thương mại mà không có sự minh bạch.
Tính chủ động	KOC thường chủ động chia sẻ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ thực sự thích và tin tưởng. Họ không nhất thiết phải tham gia vào các chiến dịch được tài trợ mà có thể chia sẻ những đánh giá tự nguyện. Tính chủ động của KOC giúp họ tạo ra sự tương tác tự nhiên và không bị ràng buộc bởi các hợp đồng quảng cáo.	KOL thường nhận các chiến dịch marketing và hợp tác từ các thương hiệu và họ tham gia các chiến dịch này theo yêu cầu của thương hiệu. Họ là đối tác của thương hiệu trong việc tạo ra nội dung quảng cáo theo kịch bản đã định sẵn
Tính chuyên môn	KOC không nhất thiết phải có chuyên môn cao. Họ chỉ là những người tiêu dùng bình thường, chia sẻ những trải nghiệm thực tế và đánh giá về sản phẩm mà họ đã sử dụng. Mặc dù vậy, KOC lại mang lại sự chân thật và sự đồng cảm nhờ vào sự gần gũi trong cách chia sẻ của họ.	KOL thường có một mức độ chuyên môn cao trong lĩnh vực mà họ hoạt động, như thời trang, làm đẹp, công nghệ, thể thao, v.v. Họ có kiến thức sâu rộng về sản phẩm, dịch vụ trong ngành của mình và thường chia sẻ những lời khuyên chuyên môn, phân tích sản phẩm một cách chi tiết.
Chi phí hợp tác	Chi phí hợp tác với KOC thấp hơn nhiều so với KOL. Vì KOC không yêu cầu hợp đồng quảng cáo hoặc mức phí cao, các doanh nghiệp có thể tận dụng KOC trong chiến dịch marketing với chi phí hợp lý mà vẫn đạt được hiệu quả cao nhờ vào sự chân thực và sự tin tưởng của họ từ cộng đồng nhỏ.	Chi phí hợp tác với KOL thường cao, do họ có lượng người theo dõi lớn và khả năng tác động đến một nhóm đối tượng rộng. Thương hiệu phải chi trả một khoản phí lớn để hợp tác và tạo ra chiến dịch quảng cáo với KOL.
Tính tương tác	KOC thường có mức độ tương tác cao hơn với những người trong cộng đồng của họ. Vì lượng người theo dõi ít hơn, họ có thể dễ dàng phản hồi, trả lời câu hỏi và tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tiếp. Điều này giúp tạo ra một mối liên kết chặt chẽ hơn giữa KOC và những người theo dõi của họ.	KOL có mức độ tương tác với người theo dõi khá cao, nhưng đôi khi không thể trực tiếp kết nối với từng cá nhân do số lượng người theo dõi quá lớn. Mặc dù họ có thể tạo ra những cuộc trò chuyện và thảo luận rộng lớn, nhưng sự giao tiếp vẫn có thể mang tính chất một chiều hoặc không mang tính cá nhân hóa.
Mối quan hệ với thương hiệu	KOC không phải là đối tác thương hiệu chính thức mà họ chỉ đơn giản là những người tiêu dùng có ảnh hưởng. Họ có thể tự chia sẻ sản phẩm mà họ thích mà không có sự tham gia trực tiếp từ các thương hiệu, mặc dù một số KOC cũng có thể nhận sản phẩm miễn phí hoặc tham gia các chương trình giới thiệu sản phẩm.	KOL hợp tác với các thương hiệu như những đối tác chính thức, họ thường xuyên tham gia các chiến dịch marketing có hợp đồng tài trợ, và các sản phẩm họ quảng bá thường đã được lựa chọn bởi thương hiệu.

Sự khác biệt này khiến KOC trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn xây dựng chiến lược marketing dựa trên sự chân thật và gần gũi với khách hàng.

3. KOC có ý nghĩa ra sao trong marketing?

KOC đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing vì những lý do sau:

Tính chân thật: KOC thường chia sẻ những trải nghiệm thật về sản phẩm hoặc dịch vụ, khiến người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Điều này tạo ra một kết nối mạnh mẽ và tự nhiên giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng.
Tác động lan tỏa: KOC có thể ảnh hưởng đến một nhóm đối tượng rất lớn trong cộng đồng nhỏ của họ, làm tăng khả năng lan tỏa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả.
Chi phí hợp lý: So với việc hợp tác với KOL, chi phí để làm việc với KOC thường thấp hơn, nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao nhờ vào sự tương tác thật và gần gũi của họ với khách hàng mục tiêu.

KOC có mức chi phí hợp lý và tương đối thấp hơn so với KOL

4. Ứng dụng KOC trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp

Để ứng dụng KOC vào chiến dịch marketing, doanh nghiệp có thể thực hiện các bước sau:

Chọn lựa KOC phù hợp: Doanh nghiệp cần lựa chọn những KOC có tầm ảnh hưởng trong nhóm khách hàng mục tiêu. Các KOC có thể là những người có sở thích, thói quen hoặc nhu cầu tương tự với nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới.
Khuyến khích KOC chia sẻ trải nghiệm thật: Doanh nghiệp có thể tạo ra các chương trình thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ để KOC trải nghiệm và chia sẻ những cảm nhận thật của họ.
Tạo cộng đồng KOC: Các doanh nghiệp cũng có thể xây dựng một cộng đồng gồm những KOC để họ có thể chia sẻ thông tin, đánh giá sản phẩm và dịch vụ một cách tự nhiên, từ đó thúc đẩy nhận thức và tăng trưởng doanh số.
Sử dụng KOC cho các chiến dịch truyền thông: KOC có thể được sử dụng trong các chiến dịch truyền thông để tạo dựng lòng tin từ khách hàng và tạo ra những nội dung hấp dẫn, dễ tiếp cận.

5. Cách áp dụng KOC cho chiến dịch tiếp thị liên kết

Việc áp dụng KOC vào chiến dịch tiếp thị liên kết không chỉ tăng độ tin cậy mà còn giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng cho thương hiệu của bạn. Dưới đây là các bước để áp dụng KOC hiệu quả:

Xác định nhóm KOC phù hợp: Lựa chọn các KOC phù hợp với lĩnh vực và đối tượng mục tiêu của từng chiến dịch. Họ có thể là những khách hàng trung thành hoặc người dùng đã có trải nghiệm thực tế với sản phẩm/dịch vụ để triển khai chiến dịch hiệu quả hơn.
Cung cấp sản phẩm/dịch vụ để trải nghiệm: Để KOC có thể chia sẻ ý kiến chân thực, hãy cung cấp cho họ sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí. Điều này giúp họ hiểu rõ và có những nhận xét chi tiết, đáng tin cậy khi trải nghiệm sản phẩm thương hiệu của bạn. Từ đó, có đánh giá khách quan và chi tiết hơn thay vì sử dụng kịch bản từ trước.
Hướng dẫn KOC tạo nội dung :Đưa ra các gợi ý về nội dung như đánh giá sản phẩm, cách sử dụng hoặc trải nghiệm cá nhân. Nội dung này có thể là bài viết, video, hoặc hình ảnh phù hợp với nền tảng mà họ hoạt động. Đặc biệt bạn có thể lựa chọn các nền tảng mạng xã hội mà KOC có nhiều tương tác nhất để quảng bá.
Tích hợp link tiếp thị liên kết : Đảm bảo KOC chia sẻ link tiếp thị liên kết của bạn trong các nội dung họ tạo ra, có thể đính kèm ở mô tả bài viết hoặc gây tò mò có thể gắn liên kết ở bình luận và ghim nó để người dùng có thể thấy được. Điều này giúp theo dõi hiệu quả và tạo động lực cho KOC khi họ nhận được hoa hồng từ mỗi giao dịch thành công.
Quảng bá nội dung của KOC: Hỗ trợ KOC bằng cách chia sẻ hoặc chạy quảng cáo các nội dung của họ trên các kênh của bạn để tăng độ phủ sóng và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
Đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch: Theo dõi hiệu quả từ các link tiếp thị liên kết và nội dung của KOC để đo lường kết quả. Dựa trên dữ liệu, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược, chọn lọc KOC hiệu quả hơn và nâng cao chất lượng nội dung.

KOC là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược marketing, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những thông tin chân thật và gần gũi. Việc phân biệt KOC và KOL giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược phù hợp với ngân sách và mục tiêu của mình. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về KOC và vai trò của nó trong marketing hiện đại. Bài viết trên đã trả lời cho câu hỏi “KOC là gì?”. Hy vọng bạn đã có thể nắm được sự khác biệt giữa KOC và KOL để ứng dung ho doanh nghiệp của mình.

Permate là nền tảng tiếp thị liên kết hiệu suất cao giúp doanh nghiệp phát triển bằng cách kết nối với các đối tác phù hợp. Doanh nghiệp có thể tạo đề nghị, quản lý đối tác, theo dõi hiệu suất, và chỉ trả hoa hồng cho chuyển đổi được xác minh. Để tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay, vui lòng liên hệ 0707 162 222 hoặc để lại thông tin tại đây

Share this post