1. Mục đích

Chính sách này nhằm đảm bảo việc sử dụng hàng mẫu từ thương hiệu cho Creators được kiểm soát chặt chẽ, giảm thiểu rủi ro thất thoát chi phí và đảm bảo Creators thực hiện đầy đủ nhiệm vụ đã nhận trên nền tảng Permate.

2. Điều kiện để Creator nhận hàng mẫu

2.1 Định nghĩa creator:

Là cá nhân hoặc tổ chức sở hữu hoặc quản lý các kênh nội dung số (ví dụ: TikTok, Facebook, YouTube, Instagram hoặc các nền tảng khác) và tham gia thực hiện nhiệm vụ quảng bá sản phẩm/dịch vụ cho thương hiệu thông qua nền tảng Permate.

Creator có thể bao gồm:

• KOC (Key Opinion Consumer)
• KOL (Key Opinion Leader)
• KOS (Key Opinion Sales)
• Content Creator / Influencer
• Các Partner hoặc MCN quản lý Creator

2.2 Điều kiện nhận hàng mẫu:

Creators chỉ được nhận hàng mẫu khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Hoàn thành KYC (Know Your Customer) trên nền tảng Permate (CCCD, thông tin thanh toán, thông tin liên hệ hợp lệ)
• Tài khoản không vi phạm chính sách cộng đồng Permate

Permate có quyền từ chối hoặc thu hồi quyền nhận hàng mẫu đối với các tài khoản có dấu hiệu rủi ro.

3. Cam kết thực hiện nhiệm vụ

Sau khi nhận hàng mẫu từ thương hiệu, Creator cần:

• Hoàn thành nhiệm vụ theo yêu cầu (video/post/review) trên nền tảng Permate
• Thời hạn thực hiện tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận hàng mẫu

Permate và thương hiệu có quyền nhắc nhở Creator trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

4. Trường hợp Creator không thực hiện nhiệm vụ

Nếu Creator không hoàn thành nhiệm vụ theo thời hạn:

4.1 Trường hợp Creator từ chối thực hiện nhiệm vụ

Creator phải:

• Thông báo từ chối thực hiện nhiệm vụ qua email gửi tới thương hiệu và Permate trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận được hàng mẫu
• Hoàn trả lại sản phẩm cho thương hiệu và tự chi trả phí vận chuyển
• Thời hạn: trong vòng 5–7 ngày kể từ khi thông báo

4.2 Trường hợp Creator không phản hồi / không hoàn trả sản phẩm

Permate sẽ thực hiện các biện pháp sau:

• Cảnh báo tài khoản
• Khóa quyền tham gia nhiệm vụ trên nền tảng
• Khoá hoặc hạn chế tài khoản Creator

Đồng thời Creator sẽ phải bồi thường gấp đôi giá trị sản phẩm theo điều khoản đã cam kết.

4.3 Chính sách bồi hoàn cho thương hiệu

Trong trường hợp Creator không hoàn thành nhiệm vụ và không hoàn trả hàng mẫu:

• Permate hỗ trợ bồi hoàn 50% giá trị sản phẩm cho thương hiệu.
• Mức bồi hoàn tối đa: 3.000.000 VNĐ / sản phẩm.

5. Trách nhiệm các bên

5.1 Thương hiệu

• Cung cấp thông tin nhiệm vụ rõ ràng
• Hỗ trợ Creator hoàn thành nhiệm vụ

5.2 Creator

• Tuân thủ đầy đủ yêu cầu và chính sách nhiệm vụ đã nhận
• Bảo quản và sử dụng hàng mẫu đúng mục đích
• Hoàn trả lại hàng mẫu đúng thời hạn và nguyên vẹn trong trường hợp không thể thực hiện nhiệm vụ đã nhận

5.3 Permate

• Kiểm soát KYC và lịch sử Creator
• Hỗ trợ nhắc nhở, xử lý vi phạm và bảo vệ quyền lợi các bên

6. Hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực đối với:

• Tất cả các chiến dịch có gửi hàng mẫu được triển khai trên nền tảng Permate