Server Log là nhật ký báo cáo bao gồm các tóm tắt về các Lỗi và thông báo Debug (Gỡ lỗi) cho các lượt click và conversions trên Permate. Những thông báo này vô cùng hữu ích khi khắc phục sự cố theo dõi và lý giải tại sao lại xảy ra một số hành động nhất định.
Để truy cập Server log, Thương hiệu hãy chọn Báo cáo tại thanh menu bên trái >> Chọn Log >> chọn tab Server Log.
Ý nghĩa của từng lỗi hiển thị:
Sau đây là danh sách đầy đủ các thông báo riêng lẻ có thể hiển thị trong báo cáo Server Log. Thông báo được ghi lại cho cả số lượt click và conversions và có thể thuộc một trong ba loại sau:
- Lỗi: Thông báo về một số hành vi không mong muốn
- Debug (Gỡ lỗi): Thông báo cho các thử nghiệm cụ thể do Đối tác hoặc quản trị viên thực hiện
- Notice:
| Response message | Action | Type Message | Ý nghĩa (VN) |
| Test mode is enabled. Location targeting and browser targeting skipped. | click | Debug | Thông báo này có ý nghĩa là offer đang được test. Do đó yêu cầu về địa điểm và trình duyệt của traffic sẽ được bỏ qua để kiểm tra offer |
| Offer #{offer_id} is paused | click | Error | Offer đang được tạm dừng, có thể do 2 lý do: – Thương hiệu đã cài đặt offer về trạng thái: Tạm dừng, xoá . – Offer đã hết hạn hoạt động |
| Offer #{offer_id} geo targeting does not match location of {country}, {region}, {city} | click | Error | Click được Đối tác đổ về không nằm trong khu vực địa lý mà offer yêu cầu |
| Offer #{offer_id} has exceeded offer budget cap | click | Error | Offer đã đạt tới giới hạn ngân sách |
| Tracking link is disabled | click | Error | Có thể xảy ra các vấn đề sau: – Offer đang tạm dừng hoặc xóa- Thương hiệu đã tạm dừng trạng thái làm việc của Đối tác cho offer này – Lỗi kĩ thuật phát sinh từ Permate |
| Offer1 #{offer_id_1} is not targeting the user’s browser | click | Error | Click được Đối tác đổ về có trình duyệt khác với trình duyệt offer yêu cầu |
| Duplicate recorded with Click_uuid #{click_uuid} Offer #{offer_id}, Publisher #{partner_id}.” | conversion | Error | Conversion này đã bị đã bị trùng lặp trước đó. (Trường hợp Thương hiệu không cho phép conversion bị trùng lặp) |
| Time to repeat conversion of Offer {offer_id} must be elapsed in order to accept new conversion of the same click id {click_uuid} | conversion | Error | Trong trường hợp Thương hiệu cho phép conversion trùng lặp sau 1 khoảng thời gian. Nhưng conversion này được ghi nhận trong khoản thời gian không cho phép. Ví dụ: Thương hiệu cho phép conversion trùng lặp sau 20 phút. Nhưng conversion này phát sinh sau 10 phút so với conversion đã ghi nhận trước đó |
| Postback parameter missing {parameters} for Offer #{offer_id} | conversion | Error | Postback thiếu thông số này. Hãy thêm thông số này vào postback của bạn |
| Postback method not match with offer config, Offer #{offer_id}” | conversion | Error | Lỗi xảy ra khi brand cài đặt và sử dụng nhầm phương thức postback. Hoặc chưa cập nhật lại postback khi thay đổi phương thức (từ conversion pixel qua server postback hoặc ngược lại) |
| The postback call is not valid, specify correct API Key if you’re using Server To Server method or correct landing page domain if you’re using conversion pixel method. | conversion | Error & Debug | Có 2 trường hợp: – Đối với phương thức Server Post Back lỗi khi brand không config hoặc config sai API Key. – Đối với phương thức Conversion Pixel lỗi khi brand chưa cập nhật phiên bản mới trên source code. |
| Invalid offer_id {offer_id} | conversion | Error & Debug | Traffic trả về có offer_id không hợp lệ. – Thông tin trên postback không match với offer như: + click_uuid không tồn tại + click_uuid thuộc về offer khác + offer_id không tồn tại trên permate + partner_id không tồn tại + partner_id không có relationship với offer_id |
Tại trang Server Log, bạn có thể lọc và tìm kiếm các báo cáo muốn theo dõi theo nhiều cách khác nhau:
- Trạng thái: Tất cả, Lỗi, Debug (Gỡ lỗi) và Notice
- Nội dung trong từng cột: Tất cả, Country name, Offer ID, Offer name, Partner ID, Partner name, Request URL và Response message
- Hoặc nhập thông tin vào thanh tìm kiếm để tìm một báo cáo cụ thể.
Server Log không giới hạn thời gian lưu trữ báo cáo, do đó, Thương hiệu có thể chọn và tùy chỉnh thời gian bạn muốn xem. Ngoài ra, bạn cũng có thể Xuất dữ liệu về máy để nhận được báo cáo chi tiết hơn.
