I. Server logs (Nhật ký máy chủ) #
1. Server logs là gì? #
Báo cáo Server Logs là bản tóm tắt chi tiết các hoạt động của chiến dịch được ghi nhận trên máy chủ. Báo cáo này cung cấp thông tin về: Đối tác, chiến dịch, ngày giờ, yêu cầu URL, tin nhắn phản hồi từ máy chủ và quốc gia.
2. Server logs dùng để làm gì? #
- Theo dõi nhấp chuột (Click Tracking): Ghi lại từng yêu cầu nhấp chuột vào liên kết affiliate, bao gồm nguồn nhấp chuột, thời gian, và thiết bị.
- Theo dõi chuyển đổi (Conversion Tracking): Lưu lại thông tin khi một hành động chuyển đổi xảy ra (mua hàng, đăng ký, v.v.), giúp đối chiếu với dữ liệu nhấp chuột.
- Giám sát lưu lượng truy cập: Kiểm tra nguồn gốc, thời gian và số lượng truy cập từ các chiến dịch affiliate để phân tích hiệu suất.
- Hỗ trợ gỡ lỗi (Debugging): Khi có vấn đề xảy ra (như lỗi theo dõi hoặc hệ thống không ghi nhận chuyển đổi), server logs là công cụ chính để tìm nguyên nhân và khắc phục.
- Minh bạch và chính xác: Ghi lại tất cả các hoạt động một cách chi tiết, giúp đảm bảo tính minh bạch trong việc tính toán hoa hồng và đo lường hiệu quả chiến dịch.
- Bảo vệ dữ liệu: Server logs cung cấp một nguồn thông tin đáng tin cậy để kiểm tra và khôi phục dữ liệu trong trường hợp có lỗi hệ thống hoặc thất thoát thông tin.
- Đối chiếu dữ liệu: Khi có tranh chấp về hoa hồng giữa affiliate và thương hiệu, server logs cung cấp bằng chứng rõ ràng về số lần nhấp chuột hoặc chuyển đổi.
3. Một số lỗi máy chủ thường gặp #
| Offer #{offer_id} is paused | click | Error Messages | Offer bị tạm dừng do những trường hợp: – Brand đưa trạng thái chiến dịch về trạng thái pause, pending, delete. – Chiến dịch hết hạn. |
| Offer #{offer_id} geo targeting does not match location of {country}, {region}, {city} | click | Error Messages | Chiến dịch có targeting về location khác với traffic. |
| Offer #{offer_id} has exceeded offer budget cap | click | Error Messages | Offer đã hêt giới hạn budgets |
| Tracking link is disabled | click | Error Messages | Tracking link của partner bị disable |
| Offer1 #{offer_id_1} is not targeting the user’s browser | click | Error Messages | Offer có targeting về browser khác với traffic. |
| Duplicate recorded with Click_uuid #{click_uuid} Offer #{offer_id}, Publisher #{partner_id}.” | conversion | Error Messages | Conversion bị duplicate do người dùng quay trở lại điểm chuyển đổi. Trường hợp này xuất hiện khi brand không alow duplicate conversion. |
| Test mode is enabled. Location targeting and browser targeting skipped. | click | Debug Messages | Chế độ testing sẽ bỏ qua targeting về location và browser |
| Time to repeat conversion of Offer {offer_id} must be elapsed in order to accept new conversion of the same click id {click_uuid} | conversion | Error Messages | Converion bị duplicate do người dùng quay trở lại điểm chuyển đổi nhiều lần (spam postback) |
| The postback call is not valid, specify correct API Key if you’re using Server To Server method or correct landing page domain if you’re using conversion pixel method. | conversion | Error Messages & Debug Messages | – Đối với phương thức Server Post Back lỗi khi brand không config hoặc config sai API Key – Đối với phương thức Conversion Pixel lỗi khi brand chưa cập nhật phiên bản mới trên source code. |
| Invalid offer_id {offer_id} | conversion | Error Messages & Debug Messages | Offer ID trả về không hợp lệ do: – Thông tin trên postback không match với offer như: + click_uuid không tồn tại + click_uuid thuộc về offer khác + offer_id không tồn tại trên permate + partner_id không tồn tại + partner_id không có relationship với offer_id |
| Postback parameter missing {parameters} for Offer #{offer_id} | conversion | Error Messages | Postback thiếu tham số (parameter) |
| Postback method not match with offer config, Offer #{offer_id}” | conversion | Error Messages | Lỗi xảy ra khi brand cài đặt và sử dụng nhầm method postback. Hoặc chưa cập nhật lại postback khi thay đổi phương thức (từ conversion pixel qua server postback hoặc ngược lại) |
4. Cách xem báo cáo Server logs #
Để xem báo cáo server logs trên Permate, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Trên thanh menu chính, di chuyển chuột vào mục báo cáo, chọn mục Logs trong menu con.
Bước 2: Chọn mục Server logs.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm, lọc và xuất tất cả dữ liệu của báo cáo trên thanh công cụ của giao diện báo cáo.
II. Event logs (Nhật ký sự kiện của chiến dịch) #
1. Event logs là gì? #
Báo cáo Event logs là bản tóm tắt chi tiết các hoạt động theo sự kiện của chiến dịch được ghi nhận trên máy chủ. Báo cáo này cung cấp thông tin về: Đối tác, chiến dịch, ngày giờ, yêu cầu URL, tin nhắn phản hồi từ máy chủ, quốc gia, thiết bị, trạng thái chuyển đổi…
2. Event logs dùng để làm gì? #
Tương tự như Server logs, event logs hỗ trợ dữ liệu chi tiết hơn, giúp Brand
- Theo dõi nhấp chuột (Click Tracking)
- Theo dõi chuyển đổi (Conversion Tracking)
- Giám sát lưu lượng truy cập
- Hỗ trợ gỡ lỗi (Debugging)
- Minh bạch và chính xác dữ liệu
- Bảo vệ dữ liệu
- Đối chiếu dữ liệu
3. Cách xem báo cáo Event logs #
Để xem báo cáo event logs trên Permate, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Trên thanh menu chính, di chuyển chuột vào mục báo cáo, chọn mục Logs trong menu con.
Bước 2: Chọn mục Event logs.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm, lọc, sắp xếp hiển thị cột và xuất tất cả dữ liệu của báo cáo trên thanh công cụ của giao diện báo cáo.
