Tổng quan #
Mục đích và các vai trò #
Tính năng này cho phép doanh nghiệp dễ dàng thêm các nhân viên nội bộ của công ty vào hỗ trợ các công việc quản lý Brand. Dựa trên mô hình hoạt động và nhu cầu của doanh nghiệp, nhân viên có thể đảm nhận nhiều vai trò khác nhau như:
- Admin: Người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hệ thống, cấu hình chương trình, và giám sát hoạt động của cả nhân viên lẫn đối tác bên ngoài.
- Quản trị viên: Người có toàn quyền truy cập vào chức năng quản lý đối tác, chịu trách nhiệm quản lý và giám sát hiệu suất hoạt động hợp tác.
- Tuỳ chọn: Vai trò tùy chỉnh cho phép bạn linh hoạt thiết lập quyền truy cập cho nhân viên, được cấu hình trong phần Cài đặt.
Việc chia vai trò giúp doanh nghiệp vận hành một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.
Phân quyền và bảo mật #
Hệ thống cung cấp khả năng phân quyền chi tiết và đảm bảo bảo mật tối ưu cho nhân viên nội bộ tham gia công tác quản lý.
- Quyền truy cập tùy chỉnh: Mỗi nhân viên chỉ được phép truy cập vào các tính năng và dữ liệu thuộc phạm vi trách nhiệm của họ. Ví dụ:
- Nhân viên quản lý Brand (Account Manager) chỉ có thể xem mà không thể chỉnh sửa hay cập nhật mô-đun Thanh toán (Payment).
- Đảm bảo an toàn thông tin: Các dữ liệu nhạy cảm về doanh nghiệp hoặc chiến dịch sẽ được bảo vệ, chỉ những người được phân quyền mới có thể truy cập.
- Kiểm soát hoạt động: Hệ thống lưu lại toàn bộ hoạt động của nhân viên trên nền tảng bằng thông báo, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và xử lý khi cần.
Các thao tác trong quản lý nhân viên nội bộ #
Thêm nhân viên mới #
Quy trình thêm nhân viên mới vào hệ thống là bước đầu tiên để bắt đầu quản lý vai trò và đóng góp của họ trong doanh nghiệp.
- Bước 1: Truy cập vào Permate, tại thanh menu chọn mục “Nhân viên”
- Bước 2: Nhấn vào nút “Tạo nhân viên”
- Bước 3: Điền các thông tin cần thiết tại popup hiện lên, bao gồm:
- Tên nhân viên: Để định danh nhân viên.
- Email: Đây là thông tin đăng nhập và liên lạc chính.
- Số điện thoại: Là số điện thoại liên lạc của nhân viên.
- Vai trò: Chọn vai trò phù hợp (Admin, Quản trị viên hoặc Tuỳ chọn). Những vai trò như Admin hay Quản trị viên đã được hệ thống định nghĩa sẵn quyền hạn. Đối với vai trò Tuỳ chọn thì bạn được tùy chỉnh các quyền hạn của nhân viên.
- Phân quyền: Xác định quyền truy cập và trách nhiệm của nhân viên đối với các mô-đun trong hệ thống.
- Chọn danh sách thương hiệu được quản lý: Là danh sách các thương hiệu liên kết với Agency mà nhân viên đó được quản lý, có thể chọn tất cả thương hiệu hoặc chọn trong danh sách thương hiệu.
- Bước 4: Gửi thông báo tạo tài khoản qua email của nhân viên đó. Nhân viên được mời vào xác nhận email và cài đặt mật khẩu mới cho tài khoản.
- Bước 5: Nhân viên đăng nhập và sử dụng tài khoản trên Permate.
Xoá tài khoản nhân viên #
Trong trường hợp nhân viên không còn tham gia hỗ trợ các công việc quản lý Brand trên nền tảng, hoặc cần loại bỏ quyền truy cập của họ, bạn có thể xoá tài khoản của họ ra khỏi hệ thống.
- Bước 1: Truy cập vào Permate, tại thanh menu chính kích chọn mục “Nhân viên”.
- Bước 2: Tìm tên hoặc email của nhân viên cần xoá.
- Bước 3: Nhấp vào “Tên nhân viên” cần xoá.
- Bước 4: Popup Chi tiết nhân viên xuất hiện, bạn nhấn vào nút “Xóa” ở góc dưới bên trái và xác nhận xóa nhân viên.
Xem báo cáo nhân viên nội bộ #
Để xem báo cáo nhân viên nội bộ, giúp Agency đánh giá đóng góp của từng cá nhân trong các chương trình tiếp thị của Brand do họ quản lý, bạn cần truy cập vào tài khoản của Brand đó trên Permate, cụ thể như sau:
- Bước 1: Truy cập vào tài khoản Brand do nhân viên đó quản lý trên Permate
- Bước 2: Tại thanh menu chính, truy cập vào phần Báo cáo
- Bước 3: Chọn loại báo cáo mà bạn muốn: Báo cáo hiệu suất, báo cáo chuyển đổi, báo cáo logs hoặc báo cáo chương trình khuyến mãi.
- Bước 4: Chọn “Người quản lý” mà bạn muốn xem số liệu trong bộ lọc của báo cáo. Đối với tất cả các loại báo cáo trên, trong bộ lọc báo cáo đều có trường để chọn người quản lý.
Khi nào cần sử dụng đến tính năng này #
Giám sát và quản lý Brand #
Mỗi Agency sở hữu nhiều Brand, và mỗi Brand sẽ có nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ cần quảng bá trên các nền tảng tiếp thị liên kết, việc giám sát và quản lý chặt chẽ các chiến dịch là điều cần thiết.
Ứng dụng:
- Phân bổ nhiệm vụ cho các nhân viên nội bộ phụ trách quản lý các nhóm Brand khác nhau.
- Theo dõi tiến độ và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị liên kết từ các Brand đó một cách chi tiết và tập trung.
- Đảm bảo rằng từng chiến dịch của mỗi Brand đều vận hành đúng kế hoạch, đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Sở hữu một bộ phận chuyên trách về tiếp thị liên kết #
Đối với Agency có đội ngũ nhân viên nội bộ phụ trách trực tiếp mảng Affiliate Marketing, thì việc tổng hợp số liệu và theo dõi hiệu suất của từng cá nhân là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả.
Ứng dụng:
- Ghi nhận và phân tích đóng góp của từng nhân viên trong việc triển khai chiến dịch cho các Brand.
- Đánh giá hiệu suất dựa trên số liệu thống kê minh bạch như doanh số, lượt chuyển đổi, hay tỷ lệ ROI (Return on Investment).
- Tối ưu hoá quy trình làm việc và khen thưởng những nhân viên có thành tích nổi bật.
Làm việc với nhiều Brand và cần chia nhóm quản lý #
Đối với các Agency thì việc hợp tác với nhiều đối tác là các Brand trên nền tảng như Permate, thì việc phân chia nhóm để quản lý trở thành nhu cầu cần thiết, đặc biệt khi có các chương trình tiếp thị liên kết đa dạng.
Ứng dụng:
- Chia nhóm thương hiệu: Phân loại các thương hiệu liên kết dựa trên lĩnh vực, sản phẩm, hoặc vị trí địa lý. Ví dụ: Một nhóm tập trung vào lĩnh vực tài chính, nhóm còn lại tập trung vào lĩnh vực giáo dục.
- Cá nhân hoá hỗ trợ: Đội ngũ nhân viên nội bộ có thể được chỉ định để hỗ trợ từng nhóm thương hiệu, giúp tăng cường mối quan hệ và hiệu suất làm việc.
