Quản lý nhân viên nội bộ

I. Tính năng nhân viên nội bộ là gì? #

1. Các vai trò #

Tính năng này cho phép doanh nghiệp dễ dàng thêm các nhân viên nội bộ của công ty vào hệ thống tiếp thị liên kết. Dựa trên mô hình hoạt động và nhu cầu của doanh nghiệp, nhân viên có thể đảm nhận nhiều vai trò khác nhau như:

• Admin: Người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hệ thống, cấu hình chương trình, và giám sát hoạt động của cả nhân viên lẫn đối tác bên ngoài.
• Affiliate Manager: Quản lý mối quan hệ với các đối tác liên kết bên ngoài và nội bộ, theo dõi hiệu suất của chiến dịch, và hỗ trợ đối tác khi cần.
• Technical: Chịu trách nhiệm về các vấn đề kỹ thuật như tích hợp hệ thống, theo dõi dữ liệu, và giải quyết các sự cố phát sinh.
• Finance: Quản lý thanh toán hoa hồng, theo dõi các giao dịch tài chính liên quan đến chương trình tiếp thị liên kết.
• Custom: Doanh nghiệp có thể tạo các vai trò tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể.

Việc phân chia vai trò giúp doanh nghiệp vận hành chương trình một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

2. Theo dõi hiệu suất của nhân viên nội bộ #

Trong trường hợp nhân viên công ty tham gia chương trình với vai trò đối tác liên kết (affiliate), hệ thống có thể ghi nhận và báo cáo riêng về hiệu suất làm việc của họ. Ví dụ:

• Khi nhân viên tự chạy chiến dịch: Hệ thống sẽ theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh số, lượt nhấp chuột, lượt chuyển đổi, hoặc số khách hàng mà nhân viên thu hút được.
• Tách biệt với đối tác bên ngoài: Hiệu suất của nhân viên nội bộ sẽ được ghi nhận tách biệt, giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá đóng góp của từng cá nhân mà không làm xáo trộn dữ liệu từ các đối tác bên ngoài.
• Phân tích và tối ưu hóa: Dữ liệu hiệu suất này có thể được sử dụng để khen thưởng, điều chỉnh chiến lược, hoặc cải thiện quy trình làm việc.

3. Phân quyền và bảo mật #

Hệ thống cung cấp khả năng phân quyền chi tiết và đảm bảo bảo mật tối ưu cho nhân viên nội bộ tham gia chương trình.

• Quyền truy cập tùy chỉnh: Mỗi nhân viên chỉ được phép truy cập vào các tính năng và dữ liệu thuộc phạm vi trách nhiệm của họ. Ví dụ:
  • Nhân viên kỹ thuật chỉ xem được phần liên quan đến tích hợp hệ thống.
  • Nhân viên tài chính chỉ truy cập vào thông tin thanh toán và báo cáo tài chính.
• Đảm bảo an toàn thông tin: Các dữ liệu nhạy cảm về doanh nghiệp hoặc chiến dịch sẽ được bảo vệ, chỉ những người được phân quyền mới có thể truy cập.
• Kiểm soát hoạt động: Hệ thống lưu lại toàn bộ hoạt động của nhân viên trên nền tảng bằng thông báo, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và xử lý khi cần.

II. Các thao tác trong quản lý nhân viên nội bộ #

1. Cách thêm nhân viên mới #

Quy trình thêm nhân viên mới vào hệ thống là bước đầu tiên để bắt đầu quản lý vai trò và đóng góp của họ trong chương trình tiếp thị liên kết.

• Bước 1: Truy cập vào Permate, tại thanh menu chính kích chọn mục  “Nhân viên”
• Bước 2: Nhấp vào nút “+ Nhân viên” 
• Bước 3: Điền các thông tin cần thiết, bao gồm:

• • Tên nhân viên: Để định danh nhân viên.
  • Email: Đây là thông tin đăng nhập và liên lạc chính.
  • Số điện thoại: Điền số điện thoại để liên lạc với nhân viên.
  • Vai trò (Role): Chọn vai trò phù hợp (Admin, Affiliate Manager, Technical, Finance, hoặc Custom). Những vài trò như: Admin, affiliate manager, technical & finance được hệ thống định nghĩa sẵn các quyền hạn. Vài trò custom thì bạn được tuỳ chỉnh các quyền hạn của nhân viên.
  • Phân quyền: Xác định quyền truy cập và trách nhiệm của nhân viên trong hệ thống.
  • Chọn danh sách đối tác: là danh sách các đối tác affiliate trên Permate mà nhân viên đó được quản lý.

• Bước 4: Gửi thông báo tạo tài khoản qua email. Nhân viên được mời vào email xác nhận và cài đặt mật khẩu mới cho tài khoản.
• Bước 5: Nhân viên đăng nhập và sử dụng tài khoản trên Permate.

2. Cách xoá một tài khoản nhân viên #

Trong trường hợp nhân viên không còn tham gia chương trình, hoặc cần loại bỏ quyền truy cập của họ, bạn có thể xoá tài khoản của họ ra khỏi hệ thống.

• Bước 1: Truy cập vào Permate, tại thanh menu chính kích chọn mục  “Nhân viên”
• Bước 2: Tìm tên hoặc email của nhân viên cần xoá.
• Bước 3: Nhấp vào “Tên nhân viên” cần xoá.
• Bước 4: Hộp thoại Chi tiết nhân viên xuất hiện, ở góc dưới bên trái bạn nhấn vào nút “Xoá nhân viên” và xác nhận xoá nhân viên.

3. Xem báo cáo nhân viên nội bộ #

Báo cáo hiệu suất nhân viên nội bộ giúp doanh nghiệp đánh giá đóng góp của từng cá nhân trong chương trình tiếp thị liên kết.

• Bước 1: Truy cập vào phần Báo cáo trên thanh menu chính.
• Bước 2: Chọn loại báo cáo mà bạn muốn: Báo cáo hiệu suất, báo cáo chuyển đổi, báo cáo logs hoặc báo cáo chương trình khuyến mãi.
• Bước 3: Chọn “Người quản lý” mà bạn muốn xem số liệu trong bộ lọc của báo cáo. Đối với tất cả các loại báo cáo trên, trong bộ lọc báo cáo đều có trường để chọn người quản lý.

III. Khi nào dùng đến tính năng này? #

1. Giám sát & quản lý chương trình affiliate #

Nếu doanh nghiệp sở hữu nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ cần quảng bá trên các nền tảng tiếp thị liên kết, việc giám sát và quản lý chặt chẽ các chiến dịch là điều cần thiết.

• Ứng dụng:
  • Phân bổ nhiệm vụ cho các nhân viên nội bộ phụ trách các nhóm sản phẩm khác nhau.
  • Theo dõi tiến độ và hiệu quả của từng chiến dịch tiếp thị liên kết một cách chi tiết và tập trung.
  • Đảm bảo rằng mỗi chiến dịch đều vận hành theo đúng kế hoạch, đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

2. Sở hữu một bộ phận chuyên trách về tiếp thị liên kết #

Đối với các doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên nội bộ phụ trách trực tiếp mảng affiliate marketing, việc tổng hợp số liệu và theo dõi hiệu suất của từng cá nhân là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả.

• Ứng dụng:
  • Ghi nhận và phân tích đóng góp của từng nhân viên trong việc triển khai chiến dịch, từ chạy quảng cáo đến thu hút đối tác mới.
  • Đánh giá hiệu suất của bộ phận tiếp thị liên kết dựa trên số liệu thống kê minh bạch như doanh số, lượt chuyển đổi, hay tỷ lệ ROI (Return on Investment).
  • Tối ưu hóa quy trình làm việc và khen thưởng những nhân viên có thành tích nổi bật.

3. Nhiều đối tác affiliate và cần chia nhóm quản lý #

Đối với các doanh nghiệp hợp tác với nhiều đối tác tiếp thị liên kết (affiliates) trên nền tảng như Permate, việc phân chia nhóm để quản lý trở thành nhu cầu cần thiết, đặc biệt khi có các chương trình tiếp thị liên kết đa dạng.

• Ứng dụng:
  • Chia nhóm đối tác: Phân loại các đối tác liên kết dựa trên lĩnh vực, sản phẩm, hoặc khu vực địa lý. Ví dụ: Một nhóm tập trung vào quảng bá sản phẩm công nghệ, nhóm khác tập trung vào ngành thời trang.
  • Quản lý chương trình: Dễ dàng theo dõi và vận hành nhiều chương trình tiếp thị liên kết song song mà không làm xáo trộn dữ liệu.
  • Cá nhân hóa hỗ trợ: Đội ngũ nhân viên nội bộ có thể được chỉ định để hỗ trợ từng nhóm đối tác, giúp tăng cường mối quan hệ và hiệu suất làm việc.

VI. Sự khác nhau giữa nhân viên và đối tác? #